El nuevo plan estratégico de Renfe pide a los empleados "reforzar la excelencia" ante "clientes más exigentes"

Su dirección se embarcará en una gira para hablar directamente con los empleados sobre un plan que también contempla "maximizar el rendimiento" de los recursos de Renfe pero sin comprometer calidad o seguridad. Renfe ha dado a conocer este martes su nuevo plan estratégico para los próximos años en el que, entre otros elementos, pide a sus empleados "elevar su compromiso" y "reforzar la excelencia del servicio" ante clientes "más exigentes". La Estrategia consta de cuatro ejes estratégicos y diez planes directores y el primero de los ejes tiene que ver con "el cliente", con el objetivo de "reforzar la orientación" hacia él y también la "excelencia en el servicio".